Wie können wir helfen?

Du kaufst direkt bei anderen Leuten: bei privaten Sammlern und verifizierten Shops. Such dir eine Karte aus, wähle ein Angebot, leg es in den Warenkorb und bezahl an der Kasse.

Du bezahlst an Binder, nicht an den Verkäufer. Wir halten das Geld zurück, bis du bestätigst, dass dein Paket angekommen ist. Erst dann bekommt der Verkäufer sein Geld. So bist du abgesichert, falls etwas schiefgeht.

Jedes Angebot kommt von einem einzelnen Verkäufer. Es gibt zwei Arten:

• Private Sammler, die aus ihrer eigenen Sammlung verkaufen.
• Verifizierte Shops, erkennbar am Haken. Bei ihnen haben wir Identität und Unternehmen geprüft.

Für beide gilt derselbe Käuferschutz. Die Bewertungen jedes Verkäufers siehst du in seinem Profil.

Ja. Alle Preise enthalten den Versand in dein Land. Stell dein Lieferland oben in der Kopfzeile ein, damit die Preise zu deinem Wohnort passen.

Nein. Zum Start ist Binder für Käufer und Verkäufer kostenlos. Was du an der Kasse siehst, zahlst du auch.

Jeder Verkäufer schickt dir sein eigenes Paket. Deine Bestellung wird also in ein Paket pro Verkäufer aufgeteilt, und der Versand wird pro Paket berechnet.

Wenn du mehr beim selben Verkäufer kaufst, kommt nur wenig Versand dazu. Bündeln lohnt sich also oft.

Die Funktion schaut sich alle Angebote für die Karten in deinem Warenkorb an und sucht die günstigste Kombination aus Verkäufern, inklusive Versand. Du siehst das Ergebnis, bevor du es übernimmst.

Bei jedem Angebot stehen der Zustand nach der Cardmarket-Skala (Mint, Near Mint, Excellent, Good, Light Played, Played, Poor) und die Sprache der Karte.

Einzelkarten ab 20 € haben ein echtes Foto der tatsächlichen Karte. Kommt eine Karte in schlechterem Zustand oder in einer anderen Sprache an als angegeben, kannst du sie als „Nicht wie beschrieben“ melden.

Öffne eine beliebige Kartenseite und tippe auf „Diese Karte verkaufen“, oder geh auf Verkaufen. Du kannst einzelne Artikel einstellen oder viele auf einmal per CSV-Datei hochladen.

Wähle Zustand, Sprache und Preis, füg bei Bedarf Fotos hinzu, und dein Angebot ist online.

Ja. Exportier deinen Bestand bei Cardmarket als CSV-Datei und importier ihn unter Umzug von Cardmarket. Das dauert nur ein paar Minuten, und du kannst alles prüfen, bevor es online geht.

Wir nutzen die Cardmarket-Skala: Mint, Near Mint, Excellent, Good, Light Played, Played und Poor. Gib den Zustand ehrlich an, denn Käufer können Karten melden, die schlechter sind als beschrieben.

Außerdem legst du für jedes Angebot die Sprache fest.

Für ungegradete Einzelkarten ab 20 € brauchst du ein echtes Foto genau der Karte, die du verkaufst. Die Vorderseite ist Pflicht, die Rückseite empfehlen wir.

Stockbilder oder Fotos von einem anderen Exemplar sind nicht erlaubt.

Wähle den Grader (PSA, CGC oder BGS), die Note von 1 bis 10 und gib die Zertifikatsnummer vom Label ein. Die Zertifikatsnummer ist Pflicht.

Wo möglich prüfen wir sie automatisch, zum Beispiel über die Zertifikatsabfrage von PSA. Ist das Zertifikat ungültig oder passt es nicht zu Karte oder Note, sperren wir das Angebot. Mehr dazu unter Gegradete Karten.

Ja, solange sie original werksversiegelt sind. Geöffnete oder neu verschweißte Produkte dürfen nicht als Sealed eingestellt werden.

Beim Einstellen zeigen wir dir einen Preisvorschlag auf Basis von Marktdaten. Du kannst deinen Preis aber frei wählen, bis maximal 1.000.000 € pro Artikel.

Denk daran: Käufer sehen die Preise inklusive Versand in ihr Land.

Shops bekommen den Haken, nachdem wir ihre Identität und ihre Unternehmensdaten geprüft haben. Gewerbliche Verkäufer müssen diese Daten ohnehin angeben. Sobald sie bestätigt sind, erscheint der Haken in deinem Profil und bei deinen Angeboten.

Ja. Shops können in ihrem Konto API-Schlüssel erstellen und Webhooks einrichten, um Bestand, Preise und Bestellungen mit ihren eigenen Systemen abzugleichen.

In der ganzen EU. Stell dein Lieferland oben in der Kopfzeile ein, dann siehst du die Preise inklusive Versand in dein Land.

Der Versand wird pro Paket berechnet und ist in den angezeigten Preisen schon enthalten. Jeder Verkäufer schickt ein Paket. Weitere Karten vom selben Verkäufer kosten also nur wenig zusätzlichen Versand.

Verkäufer verschicken innerhalb von 2 Werktagen nach deiner Zahlung. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Benachrichtigung.

Ja, jedes Paket wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Die Updates kommen automatisch vom Versanddienstleister, zum Beispiel DHL, Österreichische Post, La Poste, PostNL, Poste Italiane, Correos oder PostNord, und erscheinen in deiner Bestellung.

Pakete mit einem Warenwert ab 25 € werden versichert verschickt. Darunter haben sie Sendungsverfolgung, und der Käuferschutz greift trotzdem, falls ein Paket nicht ankommt.

• Einzelkarten: in ein Sleeve und einen Toploader, damit sie sich nicht verbiegen.
• Sealed-Produkte: gut eingewickelt, damit Ecken und Versiegelung heil bleiben.
• Gegradete Slabs: in Luftpolsterfolie.

Nimm einen stabilen Umschlag oder Karton. Gute Verpackung bringt dir auch bessere Bewertungen.

Schau zuerst in die Sendungsverfolgung in deiner Bestellung. Zeigt sie 10 Tage nach dem Versand (Inland) bzw. 20 Tage (Ausland) noch keine Zustellung, kannst du das Paket als nicht angekommen melden. Mehr dazu unter Probleme mit Bestellungen.

Du bezahlst über einen lizenzierten Zahlungsdienstleister an Binder. Wir halten das Geld zurück, bis du bestätigst, dass dein Paket angekommen ist. Erst dann wird es an den Verkäufer ausgezahlt.

Zum Start nichts. Es gibt keine Gebühren für Käufer oder Verkäufer.

Tippe in deiner Bestellung auf „Empfang bestätigen“. Bestätige bitte erst, wenn du den Inhalt geprüft hast.

Die Bestellung bestätigt sich 3 Tage nach der Zustellung laut Sendungsverfolgung automatisch. Danach bekommt der Verkäufer sein Geld. Wenn etwas nicht stimmt, melde es vorher. Zeigt die Sendungsverfolgung nie eine Zustellung, bestätigt sich die Bestellung 21 Tage nach dem Versand automatisch, außer du hast ein Problem gemeldet.

Deine Auszahlung startet, sobald der Käufer den Empfang bestätigt oder sich die Bestellung 3 Tage nach der Zustellung automatisch bestätigt. Das Geld geht auf dein Bankkonto.

Freigegebenes Geld überweisen wir standardmäßig einmal pro Woche (montags); du kannst auf tägliche Auszahlung umstellen. Deine Auszahlungsdaten und den Status findest du unter Konto > Auszahlungen.

Solange zu einer Bestellung eine Problemmeldung offen ist, bleibt die Auszahlung dafür pausiert. Sobald alles geklärt ist, läuft sie weiter.

Nein. Zahl niemals außerhalb von Binder. Sonst verlierst du deinen Käuferschutz, und wir können dir nicht helfen, dein Geld zurückzubekommen.

Wir zeigen eine Warnung, wenn eine Nachricht Bankdaten, PayPal, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen enthält. Wenn dich jemand drängt, woanders zu zahlen, melde dich bitte beim Support.

Du bekommst den vollen Betrag inklusive Versand zurück, wenn deine Bestellung nicht ankommt oder deutlich von der Beschreibung abweicht: falscher Zustand, falsche Sprache, eine andere Karte oder eine Fälschung.

Das gilt für jede Bestellung, die du auf Binder bezahlst, egal ob bei privaten Verkäufern oder verifizierten Shops.

Der Verkäufer wird erst bezahlt, wenn du bestätigst, dass alles wie erwartet angekommen ist. Gibt es ein Problem, meldest du es in der Bestellung, und die Auszahlung bleibt pausiert, bis der Fall geklärt ist.

Fälschungen dulden wir nicht. Melde die Bestellung als „Nicht wie beschrieben“ und schreib dazu, dass es eine Fälschung ist. Du bekommst dein Geld vollständig zurück, und der Verkäufer wird gesperrt.

Melde es bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Zustellung und bevor du den Empfang bestätigst.

Tipp auf die kleine Fahne neben dem Angebot, auf der Shop-Seite oder unter der Nachricht, wähl einen Grund und schick die Meldung ab. Jede Meldung sieht sich ein Mensch aus unserem Team an, und der Verkäufer erfährt nicht, wer gemeldet hat.

Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail und siehst den Stand unter Konto, Meldungen. Wie wir entscheiden und wie Verkäufer widersprechen können, steht unter Melden und Moderation.

• Lichttest: Halte eine Taschenlampe hinter die Karte. Echte Karten lassen kaum Licht durch.
• Schrift: Vergleich den Text mit einer echten Karte. Fälschungen haben oft falsche Schriftarten, Abstände oder Tippfehler.
• Karton: Fälschungen fühlen sich oft dünner oder glänzender an oder biegen sich leichter.
• Holo-Muster: Vergleich die Folie mit einer echten Karte. Ein falsches Muster oder flacher Glanz sind Warnzeichen.

Private Verkäufer müssen kein 14-tägiges Rückgaberecht anbieten. Der Käuferschutz gilt aber trotzdem: Kommt der Artikel nicht an oder ist er nicht wie beschrieben, bist du abgesichert.

Nein. Der Käuferschutz gilt nur für Zahlungen über Binder. Zahl nie per Überweisung, PayPal oder auf anderem Weg außerhalb der Plattform.

Eine Raw-Karte ist eine ganz normale Karte, so wie sie ist. Ihren Zustand schätzt der Verkäufer nach der Cardmarket-Skala ein.

Eine gegradete Karte wurde von einem Grading-Unternehmen geprüft, mit einer Note von 1 bis 10 bewertet und in ein Kunststoffgehäuse eingeschweißt.

Ein Slab ist das versiegelte Kunststoffgehäuse, in das das Grading-Unternehmen die Karte steckt. Oben drauf sitzt ein Label mit Karte, Note und Zertifikatsnummer.

PSA, CGC und BGS, mit Noten von 1 bis 10.

Jeder Slab hat eine eigene Zertifikatsnummer. Sie steht auf dem Label oben am Slab, meist neben oder unter der Note und oft zusammen mit einem Barcode.

Verkäufer müssen sie beim Einstellen einer gegradeten Karte angeben.

Wo möglich, zum Beispiel über die Zertifikatsabfrage von PSA, prüfen wir automatisch, ob es den Slab in der Datenbank des Graders gibt und ob Karte und Note zum Angebot passen. Angebote mit ungültigem oder unpassendem Zertifikat werden gesperrt.

Nicht ganz. Die Prüfung bestätigt, dass das Zertifikat echt ist, aber ein gefälschter Slab kann eine echte Nummer kopieren. Vergleich das Foto im Angebot mit dem Eintrag beim Grader und prüf den Slab, wenn er ankommt.

Stellt er sich als Fälschung heraus, melde ihn als „Nicht wie beschrieben“ und schreib dazu, dass es eine Fälschung ist.

Öffne die Bestellung und tippe auf „Problem melden“. Wähle aus, was passiert ist:

• Nicht angekommen
• Etwas fehlt
• Beschädigt angekommen
• Nicht wie beschrieben (Zustand, Sprache oder Fälschung)

Füg wenn möglich Fotos hinzu. Das hilft sehr.

• Nicht wie beschrieben: innerhalb von 3 Tagen nach der Zustellung und bevor du den Empfang bestätigst.
• Nicht angekommen: sobald die Sendungsverfolgung 10 Tage nach dem Versand (Inland) bzw. 20 Tage (Ausland) noch keine Zustellung zeigt.

Der Verkäufer hat 48 Stunden Zeit, dir einen Vorschlag zu machen: volle Erstattung, Teilerstattung oder Rücksendung gegen Erstattung. Nimmst du an, ist der Fall erledigt.

Dann lass Binder entscheiden. Wir schauen uns Sendungsverfolgung, Fotos und eure Nachrichten an und entscheiden innerhalb von 5 Werktagen.

Ist der Artikel nicht wie beschrieben, zahlt der Verkäufer die Rücksendung.

Nein. Die Auszahlung bleibt pausiert, bis der Fall geklärt ist.

Das hilft oft. Zu jeder Bestellung gibt es einen Chat mit dem Verkäufer, in der Bestellung und unter Nachrichten. Du kannst Fotos anhängen. Halte alles im Chat fest, denn den schauen wir uns an, falls wir entscheiden müssen.

Klick oben rechts auf Anmelden und dann auf Konto erstellen. Gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Wir schicken dir einen Link, mit dem du deine E-Mail bestätigst. Sobald du ihn öffnest, bist du angemeldet. Warenkorb, Wunschliste, Bestellungen und Angebote liegen dann in deinem Konto und sind auf jedem Gerät da.

Was du vorher in diesem Browser gemacht hast (Warenkorb, Wunschliste, vorbereitete Angebote), übernehmen wir beim ersten Anmelden in dein Konto.

Oben in der Kopfzeile. Dort kannst du zwischen Deutsch und Englisch wechseln und dein Lieferland wählen. Die Preise enthalten dann den Versand in dieses Land.

Die Glocke in der Kopfzeile und Benachrichtigungen zeigen dir Neues zu bezahlten, verschickten und zugestellten Bestellungen, Auszahlungen, neuen Nachrichten, Bewertungsanfragen und Problemmeldungen.

Auf derselben Seite kannst du für jede Art die E-Mail ein- oder ausschalten.

Zu jeder Bestellung gibt es einen Chat mit dem Verkäufer. Du öffnest ihn in der Bestellung oder unter Nachrichten. Fotos kannst du anhängen.

Nachdem du den Empfang bestätigt hast, kannst du die Bestellung mit 1 bis 5 Sternen bewerten: Artikel wie beschrieben, Verpackung und Versandtempo, dazu auf Wunsch ein Kommentar. Die Bewertungen erscheinen im Profil des Verkäufers.

Wenn du als Unternehmen verkaufst, musst du dich als gewerblicher Verkäufer anmelden und deine Unternehmensdaten angeben.

Private Verkäufer müssen kein 14-tägiges Rückgaberecht anbieten. Der Käuferschutz gilt bei beiden.

Plattformen müssen Verkäufer mit mehr als 30 Verkäufen oder mehr als 2.000 € Umsatz pro Jahr an das Finanzamt melden (EU-Regel DAC7). Erreichst du diese Grenze, fragen wir dich nach deinen Steuerdaten.

Schreib dem Support, dann löschen wir dein Konto.

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